FAQ

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Jangan khawatir pada saat ini, kami dan karyawan kami bekerja secara remote untuk terus dapat membantu customer mewujudkan interior rumah impian. Homia adalah platform interior desain dengan proses 100% online, sehingga Homia tetap buka, serta partner desain kami siap untuk berkoordinasi dengan kamu, mendesain ruangan idaman kamu.

Hal yang perlu diperhatikan adalah selama COVID-19 ini, jasa pengantaran furniture mungkin akan mengalami keterlambatan selama pengiriman. Dengan tetap mengikuti prosedur dari Gugus Tugas Percepatan Penanganan COVID-19, tim Homia akan tetap menjaga jarak dan menjaga sanitasi dari fasilitas-fasilitas Homia.

Homia membuat kamu dapat berkolaborasi dengan para desainer dengan mudah, dimanapun dan kapanpun kamu kamu. Homia berfokus pada interior rumah dimana desainer berpengalaman kami dapat membantu kamu dalam project besar maupun kecil. Kapanpun kamu membutuhkan bantuan untuk mendesain seluruh ruangan atau hanya membutuhkan opini lain dalam memilih warna cat yang baru, partner desainer Homia siap memberikan masukan dan ide untuk proyek kamu.

Homia Makeover memfokuskan diri pada desain rumah tinggal atau residential berupa rumah (landed house), apartemen, atau town-house. Homia belum tersedia untuk bangunan lain seperti kafe, bangunan publik, dan sebagainya.

1. Akses untuk berkolaborasi dengan top desainer dari seluruh penjuru negeri, dimanapun kamu berada.
2. Nikmati kenyamanan dalam mendesain ruanganmu dengan proses 100% online.
3. Tidak ada Biaya tersembunyi.
4. Bagikan ide dan masukanmu tanpa takut harus mengatur jadwal meeting secara offline.
5. Hemat anggaran kamu dengan biaya jasa desain yang terjangkau dan harga special pada berbagai furnitur dan home-décor.
6. Kamu dapat mengatur desain sesuai dengan anggaran, jadi kamu bisa mendapatkan ruangan terdesain dengan harga terjangkau dan bertahap.

Kamu dapat menggunakan Homia, kapanpun kamu membutuhkan bantuan dalam mendesain. Kami hadir, siap untuk membantu kamu jika ada pertanyaan terkait desain maupun butuh mendesain satu ruangan penuh. Apapun kebutuhan desainmu, kami siap membantu.

Saat ini, Homia hanya tersedia untuk kamu yang berada di seluruh Indonesia.

Website Homia saat ini bekerja maksimal di beberapa web browser dan versinya, dibawah ini:

Chrome, versions 70.0 69.0 and 42.0
Safari, versions 12 and 11
Internet Explorer 11
Firefox 62

Silahkan menghubungi email resmi Homia di [email protected] dengan subject: PRESS_[Keperluan Liputan], untuk press inquiry.

Homia memiliki tim penulis yang kreatif dalam membuat konten. Saat ini kami belum mencari guest contributor untuk blog kami, namun bila kamu tertarik, kamu dapat memberi info melalui email [email protected]

Rekan desainer interior kami merupakan desainer profesional dari seluruh Indonesia. Para desainer harus mendaftarkan diri mereka dengan menyertakan riwayat pendidikan, pengalaman, sertifikasi profesional dan portofolio yang akan direview.

Desainer yang berpotensi akan diminta membuat beberapa “contoh nyata” board design dari proyek untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standard dan kriteria Homia. Direktur Desain kami akan mereview semua board design para desainer untuk memastikan kualitas dan kesempurnaan desain sebelum mengirimkannya ke kamu.

Kami selalu mencari desainer baru yang kreatif dan bertalenta. Kualifikasi yang dibutuhkan adalah:

1. Lulusan S1 (interior desain lebih diutamakan)
2. Berpengalaman dalam desian interior, make over rumah, penggunaan software interior (Sketchup, 3dMax, dll), Visualisasi, dan sebagainya.
3. Mempunyai passion yang tinggi dalam desain.
4. Pribadi atau Biro.
5. Dapat berkolaborasi dengan orang lain dan independen.
6. Pekerja keras, fleksible, siap untuk bekerja dengan mengutamakan kepuasan customer.
7. Self-starter dan membutuhkan sedikit arahan.
8. Berpengalaman dalam e-design merupakan kelebihan.

Posisi desainer ini bekerja dengan jam kerja yang fleksibel. Beban kerja dari klien mungkin bervariasi untuk setiap minggunya. Pembayaran merupakan project-based. Jika kamu tertarik, kamu dapat mendaftar disini.

Saat ini produk furniture yang kamu lihat di website kami hanya tersedia melalui proses Homia Makeover. Tapi, kalau kamu ingin membeli furniture untuk keperluan B2B, kamu dapat mencoba Homia Business, dan dapat menghubungi Whatsapp Homia: 0897 3348 675 atau email [email protected]

Semua produk yang desainer kamu sarankan akan tertulis pada shopping list desain final kamu. Kamu hanya tinggal memberitahu Tim Homia apabila kamu sudah siap merealisasikan desain kamu.

Tim Homia akan mengurus semuanya, termasuk memesan dan mengirim furniture dari supplier atau vendor. Kamu cukup bersantai di kursi, dan rumah idaman kamu akan segera tiba.

Apabila barang sudah tidak tersedia, Homia akan menawarkan produk lain sejenis dan meminta persetujuanmu dalam perubahan tersebut. Namun jangan khawatir, kami selalu memperbaharui jenis dan harga barang dari partner supplier kami.

Dalam hal realisasi desain/ pembelian produk, OrangeBooks adalah invoice yang diberikan kepada customer apabila terdapat biaya tambahan dalam proses pembelian barang, seperti beban yang berlebihan, upgrade paket delivery, ataupun jasa angkut tambahan.
Dikarenakan Homia mempunyai prinsip transparasi biaya , maka segala biaya tambahan, akan kami beritahukan kepada customer dengan jangka waktu tertentu.

Kami akan menghitung pajak secara keseluruhan dari setiap vendor / supplier. Apabila terdapat kelebihan dapat perhitungan Estimasi Pajak Supplier kami akan beritahukan ke customer dan mengirimkannya kembali.

Kami mempersilahkan apabila kamu ingin memesan sekaligus atau bertahap. Kami merekomendasikan untuk memesan keramik, wallpaper, dan beberapa item lain yang dapat berbeda variasi warna apabila dibeli secara terpisah. Kami juga merekomendasikan untuk produk yang bersumber dari supplier yang sama, untuk dibeli secara bersamaan untuk menghemat biaya pengiriman.

Jangan khawatir, Tim Purchasing kami siap membantu kamu memilih rencana terbaik, silahkan hubungi [email protected] dengan subject PURCHASING_[Pindah Lokasi].

Pada umumnya, kami merekomendasikan untuk memesan furniture besar (seperti sofa, lemari, dan sebagainya) setelah kamu pindah ke lokasi baru. Jadi kamu bisa lebih menghemat biaya pengiriman. Untuk produk yang lebih kecil seperti bantal, aksesoris, bangku kecil dan lainnya, kami merekomendasikan untuk mengirimkan ke alamat asal kamu dan membawanya saat kamu pindah. Produk-produk seperti ini cenderung cepat habis stoknya, jadi lebih cepat lebih baik.

Ingin mengembalikan barang yang sudah dibeli? Jangan khawatir, Tim Purchasing kami akan membantu kamu. Silahkan hubungi [email protected] dengan subject PURCHASING_[Pengembalian Barang]. Untuk pengembalian dana harap berkoordinasi dengan tim kami, kami akan menyesuaikan dengan ketentuan refund para supplier Homia.

Hal yang perlu diperhatikan: Customer bertanggung jawab untuk segala biaya pengiriman atau restocking fee. Semua pengembalian barang harus berada dalam kondisi original packaging.

Kamu dipersilahkan untuk mengembalikan barang, langsung ke toko, silahkan hubungi Tim Homia dengan menghubungi email [email protected] dengan subject PURCHASING_[Pengembalian Barang], dan kirimkan kami form pengembalian yang sudah disetujui oleh pihak supplier, kami akan bantu proses pengembalian dana kamu.

Biaya pengiriman akan tertulis dengan menggunakan pengiriman standard, apabila ada biaya tambahan terkait upgrade paket delivery, jasa angkut dan sebagainya, Tim Homia akan mengirimkan OrangeBooks setelah kamu membeli produk tersebut. Setelah OrangeBooks lunas, Tim Purchasing kami akan menyelesaikan pesanan kamu.

Perlu diperhatikan: Tim Purchasing kami tidak akan memesan produk sebelum kamu menyelesaikan pembayaran OrangeBooks Invoice.

Kamu dapat melakukan tracking terhadap pesanan kamu dengan melihat status pada MyOrders atau Dashboard kamu. Apabila masih ada hal yang perlu diketahui, silahkan menghubungi kami di email: [email protected] atau Whatsapp Homia: 0897 3348 675

Caranya sangat mudah! Cukup Login, lalu memilih Paket Desain Homia, kemudian mengisi beberapa pertanyaan terkait project kamu, dan memilih referensi ide sesuai keinginanmu, setelah itu lakukan pembayaran dengan berbagai metode pembayaran. Setelah kamu selesai, Homia akan memilihkan desainer yang paling cocok untuk kamu, tinggal mengirimkan beberapa foto ruangan beserta ukurannya, maka desainer kami akan mulai mendesain ruanganmu.

Diperlukan waktu yang bervariasi untuk setiap paket desain, dari menu MyOrders kamu dapat memantau proses desain kamu mulai dari status hingga estimasi dari project kamu.

Apabila terdapat revisi, desainer akan berkolaborasi dengan kamu. Setelah desain tersebut sudah disetujui oleh kamu, Desainer akan melakukan finalisasi dan sebelum dikirimkan ke email kamu, Direktur Desain kami akan melakukan pengecekan kualitas. Semua proses dilakukan secara online, cepat, dan terpercaya.

Setiap paket memiliki keunggulan tersendiri. Namun semua paket akan termasuk:

- Konsep desain untuk setiap ruangan
- Desain Final Ruangan (Visualisasi)
- List Belanja dan voucher menarik (bila tersedia)
- Komunikasi dengan desainer
- Fitur Realisasi Pembelian oleh Homia

Perbedaan Paket Desain Homia, terbagi dalam 3 paket berdasarkan level pengalaman para desainer, sebagai berikut:



Popular Design : Rp 990.000,- Pilihan sempurna untuk berkolaborasi dengan Rising Star Desainer Termasuk:

● Komunikasi 1 on 1 via Email atau WhatsApp Chat dengan Rising Star Designer
● 2 draft ideas untuk 1 ruangan
● Visualisasi Desain Final
● Daftar belanja dan diskon eksklusif untuk supplier yang bekerja sama dengan Homia.
● 1 Kesempatan Revisi



Premium Design : Rp 3.999.000,- Interior Desainer Berpengalaman kami akan membantu mendesain ruangan idaman kamu menjadi kenyataan. Termasuk:

● Komunikasi 1 on 1 via Email atau WhatsApp Chat dengan Experienced Designer
● 2 draft ideas per ruangan, maks. 2 ruangan
● Visualisasi Desain Final
● Daftar belanja dan diskon eksklusif untuk supplier yang bekerja sama dengan Homia.
● 1 Kesempatan Revisi



Exclusive Design : Rp 6.999.000,- Dapatkan Layanan VIP dari Expert Designer Ternama khusus untuk kamu. Termasuk:

● Komunikasi 1 on 1 via Call, Email atau WhatsApp Chat dengan Expert Designer
● 2 draft ideas per ruangan, maks. 2 ruangan
● Denah (Floor Plan) untuk setiap ruangan
● Visualisasi Desain Final
● Daftar belanja dan diskon eksklusif untuk supplier yang bekerja sama dengan Homia.
● Komunikasi Personal dengan Desainer
● 2 Kesempatan Revisi

Ya! Partner desainer Homia adalah Desainer Interior profesional. Mereka akan membantu setiap aspek dalam ruangan kamu, termasuk mencari warna dinding, pasangan keramik, ataupun memilih jenis plafon yang sesuai.

Untuk hal kelistrikan dan renovasi struktur, harap berkoordinasi dengan desainer kami mengenai info yang diperlukan.

Ya! Desainer Homia akan melayaninya, namun hal tersebut memungkinkan apabila kamu telah mengirimkan ukuran yang jelas kepada desainer, sehingga spesifikasi dan harga menjadi jelas. Kepuasan kamu adalah yang terutama bagi Homia!

Kamu bisa memilih desainer yang kamu inginkan, dengan memberitahukan kepada tim Homia setelah kamu memilih Paket Desainer. Pada kolom checkout kamu dapat memasukan nama desainer favorit kamu dalam kolom “Keterangan”.

Hal yang perlu diperhatikan: Kami tidak menggaransi 100% kamu akan berkolaborasi dengan desainer pilihan kamu, tapi jangan khawatir, kami akan memastikan pilihan desainer yang terbaik untuk kamu.

Pastinya! Kamu akan berinteraksi dengan Interior Desainer selama proses desain berlangsung. Kamu dapat berkomunikasi melalui Whatsapp Chat selama proses desain. Untuk paket Exclusive kamu diperbolehkan melakukan Call, dengan jadwal yang disetujui oleh desainer kami.

Kami paham, bahwa kesibukan dapat muncul kapan saja. Jika kamu butuh menunda project kamu, jangan sungkan dan silahkan beritahu desainer kami dan kamu dapat menghubungi [email protected] atau Whatsapp Homia: 0897 3348 675

Saat kamu sudah siap kembali melanjutkan project kamu, silahkan beritahu Tim Homia melalui Whatsapp atau Email. Hal yang perlu diperhatikan adalah terdapat maksimal masa tunggu oleh desainer, apabila sudah melewatinya desainer kami mungkin tidak dapat melanjutkan project kamu. Apabila hal ini terjadi, jangan khawatir, kami akan mencarikan desainer lain yang kamu sukai.

Kebanyakan desainer kami akan senang berbicara dengan customer dengan beberapa biaya tambahan, terutama pada paket Popular dan Premium Design. Pada paket Exclusive Design, kamu mendapatkan maksimal 30 menit telpon dengan desainer kami. Apabila melebihi batas pada paket tersebut, kamu boleh saja melakukan panggilan telepon dengan persetujuan desainer kami.

Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, dapat menghubungi [email protected]

Ya! Mengupload foto ruangan yang akan didesain adalah bagian penting dalam proses desain. Kami akan meminta kamu untuk mengupload 5-10 foto ruangan kamu dan juga mengupload foto inspirasi ruangan kamu. Cara lainnya adalah kamu bisa mengirimkannya melalui aplikasi chat Whatsapp kepada desainer kami.

Ya, kamu dapat mengubah dan mengirim ulang foto ruangan dan foto inspirasi kepada desainer kami. Kamu cukup mengabari desainer kami dan kami akan memprosesnya.

Hal yang perlu diperhatikan adalah kamu tidak bisa mengubah detail project yang telah kamu isi pada form personalisasi.

Tidak harus, kebanyakan client Homia menggunakan smartphone mereka untuk memfoto ruangan. Selama foto tersebut jelas dan cukup menggambarkan layout ruangan kamu, itu sudah cukup.

Apabila ruangan kamu mempunyai fungsi lebih dari satu (multi-fungsi), kami sarankan untuk memilih dua paket desain. Hal ini dapat membantu kami menghargai para desainer kami dalam mendesain ruangan idaman kamu.

Apabila ruanganmu berupa Apartemen tipe studio, dan kurang dari 25m2 , kamu dapat memasukannya kedalam satu project saja.

Kami mendefinisikan ruangan secara terpisah. Sebagai contoh jika kamu ingin membuat ruang tamu dan ruang keluarga dalam satu ruangan besar, desainer kami akan mengerjakan project tersebut sebagai 2 ruangan terpisah. Jika masih kurang yakin, harap menghubungi [email protected]

Tidak perlu, silahkan foto ruangan kamu apa adanya dan tandai furniture yang ingin kamu pertahankan, agar desainer kami dapat memahami dan memasukan furniture lama tersebut ke dalam desain.

Menyertakan dimensi yang detail, sangat membantu desainer dalam mengolah ruangan anda menjadi desain yang indah.

Saat kamu mengisi detail project, kami akan menanyakan terkait ukuran ruangan kamu. Silahkan gunakan meteran manual atau digital untuk mengukur panjang, lebar, dan tinggi.

Pastikan kamu menyertakan ukuran tinggi plafon, tinggi dan lebar pintu jendela. Jika ada hal yang perlu ditanyakan, silahkan hubungi [email protected]

Draft Ideas adalah tahap 50% dari proses desain. Desainer akan memperlihatkan dua buah garis bersar desain terkait funishing, skema warna, dan penempatan furniture pada ruangan kamu. Setelah kamu berdiskusi, dan dan menyetujui suatu desain, desainer kami akan memulai tahap finalisasi dan menyelesaikan desainmu.

Kamu akan diperkenalkan dengan desainer kami, maksimal beberapa hari setelah mengisi detail project terkait ukuran dan foto ruangan. Setelah perkenalan, desainer kami akan memulai desain, dan akan mengirimkan dua draft ideas setiap ruangan maksimal 7-9 hari kerja.

Mempunyai project yang urgent dan harus cepat diselesaikan? Silahkan kabari kami di [email protected] , kami siap membantu.

Tidak masalah, beritahukan dengan jelas apa yang kamu sukai atau tidak kamu sukai dari setiap desain. Desainer kami sangat berharap kamu memberi mereka masukan, sehingga mereka bisa mengerjakan desain final sesuai dengan harapanmu.

Hal ini jarang terjadi, namun apabila hal ini terjadi pada setiap paket kami memberikan kesempatan revisi dimana kamu bisa memberikan feedback kepada para desainer terkait desain mereka. Kami ingin memastikan bahwa kepuasan kamu adalah nomor #1.

Terdapat beberapa jenis pembayaran yang bisa kamu pilih, seperti

-Bank Transfer
-Kartu Kredit
-GoPay
-BCA KlikPay
-CIMB Clicks
-Danamon Online Banking
-Indomaret
-Alfamart
-Akulaku

Kami sangat berharap kamu menyukai desain dan ruangan baru kamu. Apabila kamu kurang puas terhadap hasil desain tersebut, silahkan hubungi kami di [email protected] , kami akan melakukan yang terbaik untuk memperbaiki pengalaman kamu.

Setelah melakukan pendaftaran dan masuk ke akun, kamu dapat mengatur akun kamu di sudut kanan atas dan tersedia:

- Lihat Project: Untuk melihat project yang sedang berjalan dan bagaimana statusnya
- Logout: Untuk keluar dari akun.

Pada area login/ masuk, silahkan klik forgot password untuk mendapatkan password baru yang kami kirimkan ke email kamu. Setelah kamu mendapatkan password baru, kamu sudah dapat masuk kembali ke akun Homia

Sedang Memproses